Изтриване на акаунт и данни
Тази страница работи и без инсталирано приложение — например ако вече сте го премахнали от телефона си, но искате акаунтът и данните Ви да бъдат изтрити.
Как да поискате изтриване
Изберете начина според това дали приложението в момента е на телефона Ви:
1. Приложението е инсталирано
Отворете Markelo → Профил → Изтриване на акаунт. След потвърждение (и парола, ако имате зададена) акаунтът Ви се изтрива веднага.
2. Нямате достъп до приложението
Изпратете имейл на support@markelo.bg от адреса, с който сте регистрирани в Markelo, с тема „Изтриване на акаунт". Ако пишете от друг адрес, посочете електронната поща на акаунта си, за да можем да го открием — може да поискаме допълнителна информация, за да потвърдим, че искането е от Вас. Обработваме искането в срок до 30 дни.
Какви данни се изтриват и какви се запазват
| Данни | При изтриване на акаунта |
|---|---|
| Акаунт (имейл, парола, име), наблюдавани продукти, любими магазини, настройки, идентификатор за известия | Изтриват се веднага — необратимо. |
| Доклади за цени, които сте подали | Връзката с акаунта Ви се премахва необратимо. Самият запис за цената (продукт, магазин, цена) остава като част от ценовата история — вече не се отнася до Вас и не може да бъде свързан обратно с Вас. |
| Данни за абонамент Markelo PRO и идентификатори на покупката у нас | Изтриват се заедно с акаунта. Изтриването не прекратява абонамент, закупен през App Store или Google Play — прекратявате го сами от настройките за абонаменти в съответния магазин. Документите за самото плащане се пазят от App Store или Google Play съгласно техните правила и данъчното законодателство — не са у нас и не можем да ги изтрием. |
Няма допълнителен период на съхранение след обработване на искането — извън случая с документите за плащане по-горе, изтриването е незабавно и окончателно. Пълният списък с обработваните данни и сроковете на съхранение е в Политиката за поверителност, раздели 2 и 10.