Общи условия за търговци

За търговците, които ползват портала Markelo и подават данни за продукти и цени.
Версия 1.0 · В сила от 29.07.2026 г.

1. Страни и предмет

Markelo предоставя онлайн услуга, чрез която търговците могат да представят продуктите и цените на своите физически магазини пред потребители, търсещи къде да купят даден продукт. Услугата не обработва поръчки, не приема плащания и не посредничи при сключване на договори — тя насочва потребителя към физическия магазин.

Ползването на портала и подаването на данни е безплатно. Не удържаме комисиона и не обвързваме видимостта с плащане.

2. Регистрация и одобрение

Регистрацията изисква наименование на дружеството, ЕИК, данни за контакт и лице, което го представлява. Всяка регистрация се одобрява ръчно от нас. Може да откажем регистрация, като посочим причината.

Достъпът до портала е с потребителски профили и роли. Титулярят на профила отговаря за действията на лицата, на които е предоставил достъп, и е длъжен да прекрати достъпа на лица, които вече не работят за него. Ключовете за програмния интерфейс са поверителни; при съмнение за компрометиране ги подменете незабавно от портала.

3. Подаване на данни

Данни за продукти и цени може да подавате чрез качване на файл (CSV или XLSX), чрез програмния интерфейс с ключ, или чрез оставяне на файл на посочен сървър. Приложимите формати и задължителните колони са описани в портала.

Задължавате се:

• да подавате цени, които действително прилагате в посочения магазин към момента на подаването;
• да поддържате данните актуални и да подавате нова листа при промяна в цените;
• да посочвате баркод или собствен каталожен номер за всеки артикул, за да е възможно еднозначно съпоставяне;
• да не подавате лични данни на физически лица в ценовите листи;
• да коригирате без забавяне данни, за които сме Ви уведомили, че са неточни.

4. Публикуване и обозначаване

Подадените редове преминават през автоматично съпоставяне с продуктовия каталог по следния ред: по каталожен номер, по баркод и накрая по сходство в наименованието.

Публикуваните цени се обозначават като идващи от търговеца и се придружават от момента на наблюдение. Наименованието на Вашия магазин или бранд е ясно видимо при всяка оферта.

Освен Вашите данни, в Markelo може да се показват и цени за Вашите магазини, съобщени от потребители. Те са ясно обозначени като потребителски доклади и не се представят като Ваше изявление. Ако смятате такава цена за невярна, използвайте реда по раздел 12.

5. Канали на разпространение

Подадените от Вас данни може да се показват в мобилното приложение Markelo за iOS и Android, на сайта markelo.bg, в екраните за оферти наблизо и следени продукти, както и чрез кратките връзки с QR код за Вашите магазини. Нямаме партньорски или афилиейт програми и не предоставяме данните Ви на трети лица за техни собствени търговски цели.

6. Класиране на офертите

Основните параметри, определящи класирането, и относителната им тежест са публикувани в документа Как подреждаме резултатите, който е достъпен и за потребителите директно от екрана с резултати. Накратко: подреждането е по цена възходящо, с разстоянието като второстепенен параметър, или по разстояние, ако потребителят избере това. Актуалността на цената се показва, но не влияе на реда.

Не приемаме плащане за по-предно класиране и не предлагаме платена реклама в резултатите. Ако това някога се промени, ще Ви уведомим по реда на раздел 13, а засегнатите оферти ще бъдат обозначени като платени.

Не сме длъжни да разкриваме алгоритми или търговски тайни; описанието по-горе е на равнище параметри и тяхната тежест.

7. Различия в третирането

За пълнота, ето къде третирането не е еднакво:

• Цени от регистриран търговец със сигурно съпоставяне се публикуват; същите цени, съпоставени само по наименование, се задържат. Основанието е качеството на сравнението, не търговско предпочитание.
• За магазини на регистрирани търговци показваме логото; за нерегистрирани магазини показваме само наименование.
• Регистрираните търговци имат достъп до портала, до потвърждаване на съответствия и до коригиране на данните за своите магазини.

Markelo не предлага собствени стоки и няма оферти, които да поставя в привилегировано положение спрямо Вашите.

8. Достъп до данни

Какво достъпваме ние: подадените от Вас данни за продукти, цени, магазини и наличност, данните за профила и техническите записи за ползването на портала и програмния интерфейс.

Какво достъпвате Вие: през портала виждате подадените от себе си данни, състоянието на обработката им, съпоставянията на артикулите и данните за собствените си магазини. Може да ги изтеглите.

Обобщени данни: не предоставяме на търговци данни за цените или резултатите на други търговци. Може да използваме обобщена и обезличена статистика за развитие на услугата.

Трети лица: не предоставяме Вашите данни на трети лица за техни търговски цели. Ползваме доставчици за хостинг и изпращане на електронна поща, които обработват данните само по наше указание.

След прекратяване: спираме публикуването на текущите Ви цени в срок до 7 дни. Записите в ценовата история се запазват като част от историческите данни на услугата.

9. Права върху данните и знаците

Вашите данни остават Ваши. С подаването им ни предоставяте неизключително, безвъзмездно, териториално неограничено и подлежащо на преотстъпване право да ги съхраняваме, възпроизвеждаме, привеждаме към нашата номенклатура, съпоставяме с други данни, индексираме и показваме публично — включително в сравнение с оферти на други търговци — за срока на договора. Правото се запазва и след прекратяване, но само по отношение на вече събраните исторически записи.

Наименование и лого. Предоставяте ни отделно, отменяемо право да използваме наименованието и логото Ви единствено за обозначаване на Вашите магазини и оферти в услугата. Оттеглянето на това право не засяга правото ни да продължим да публикуваме подадените цени с текстово наименование на магазина.

Производни данни. Нормализираните продуктови записи, съпоставянията към каталога, ценовата история и обобщените показатели, създадени от нас, са наши и може да ги използваме и след прекратяване на договора.

Нашата база данни. Съвкупността от данни в Markelo е база данни, за която сме направили съществена инвестиция в събиране, сверяване и представяне. Извличането и повторното използване на съществена част от нея, както и системното извличане на несъществени части, са забранени.

10. Гаранции и обезщетения

Като подавате данни, Вие гарантирате, че:

• имате право да ни предоставите правата по раздел 9;
• данните са верни и точни към момента на подаване;
• притежавате необходимите права върху изображенията и описанията, които подавате;
• данните не съдържат лични данни на физически лица;
• подаването не нарушава закон или права на трето лице.

При нарушение на тези гаранции ни дължите обезщетение за претърпените вреди. Страните изрично се съгласяват, че към момента на сключване на договора като предвидими се считат следните вреди: разходи и обезщетения по предявени срещу нас претенции на трети лица, включително за нарушени права върху интелектуална собственост; наложени на нас имуществени санкции от надзорен орган; присъдени обезщетения на потребители, произтичащи от подадените от Вас данни; разноски за правна и експертна помощ; както и разходите по отстраняване на последиците.

Задължавате се при поискване да ни съдействате при защита срещу такива претенции — да предоставите документи и сведения и да не се противопоставяте на привличането си като трето лице помагач в производството.

11. Отговорност

Услугата се предоставя безплатно и без гаранция за непрекъснатост, за определен обем посещения или за определена позиция в резултатите.

Не изключваме и не ограничаваме отговорността си за умисъл или груба небрежност, както и за вреди върху живота и здравето — уговорка в обратен смисъл би била недействителна.

За вреди, причинени при обикновена небрежност, отговорността ни е ограничена, както следва:

• не отговаряме за пропуснати ползи, включително за неосъществени продажби, загуба на клиенти или на репутация;
• отговорността ни за претърпени загуби е ограничена до по-голямата от двете суми: сумата, която сте ни заплатили за услугата през последните 12 месеца, или 2000 (две хиляди) евро общо за всички събития през съответната календарна година.

Не отговаряме за верността на цените, които сами сте подали, нито за последиците от несвоевременното им актуализиране.

Непреодолима сила. Страната не отговаря за неизпълнение, причинено от непредвидено или непредотвратимо събитие от извънреден характер, възникнало след сключването на договора. Засегнатата страна е длъжна да уведоми писмено другата в подходящ срок; при неуведомяване дължи обезщетение за настъпилите от това вреди. Ако непреодолимата сила продължи толкова дълго, че другата страна вече няма интерес от изпълнението, всяка от страните може да прекрати договора.

12. Ограничения, спиране и прекратяване

12.1. Основания

Може да ограничим публикуването на отделна оферта, да спрем или да прекратим достъпа Ви само на някое от следните основания:

• подадените данни не отговарят на изисквания формат или не съдържат задължителните полета;
• установено несъответствие между подадените и действително прилаганите цени;
• съпоставянето на артикул не е потвърдено (води само до задържане на съответната цена);
• данните не са актуализирани в продължение на период, обявен в портала;
• подаване на данни, върху които нямате права, или на лични данни;
• злоупотреба с програмния интерфейс, автоматизирано претоварване или опит за заобикаляне на ограниченията;
• основателен сигнал от трето лице за нарушение на негови права, който не е опроверган;
• откриване на производство по несъстоятелност или ликвидация;
• разпореждане на компетентен орган или изискване на закон.

Няма да се позоваваме на основание, което не е изброено по-горе.

12.2. Обосновка и срокове

• При ограничаване или спиране на отделна оферта или на част от услугата Ви предоставяме обосновка на траен носител преди или в момента, в който мярката поражда действие.
• При прекратяване на целия достъп Ви уведомяваме с предизвестие от 30 дни, придружено с обосновка.
• Предизвестието не се прилага, когато сме обвързани със законово задължение, когато е налице императивно основание по националното право, или при доказано повторно нарушение на тези условия. И в тези случаи предоставяме обосновка без необосновано забавяне.

Обосновката съдържа конкретните факти и обстоятелства, включително съдържанието на сигнал от трето лице, ако мярката е предизвикана от такъв, приложеното основание по т. 12.1 и указание как да поискате преразглеждане.

12.3. Оспорване

Може да оспорите всяка мярка на support@markelo.bg, като изложите фактите. Разглеждаме възражението своевременно и Ви отговаряме. Ако отменим мярката, възстановяваме достъпа и публикуването без необосновано забавяне, включително достъпа до данните Ви.

12.4. Прекратяване от Ваша страна

Може да прекратите договора по всяко време, без предизвестие и без санкция, от портала или с писмено уведомление до нас. Последиците са уредени в раздел 8.

13. Изменения на тези условия

Може да изменяме тези общи условия. За всяко изменение Ви уведомяваме на траен носител — на посочения от Вас адрес на електронна поща — най-малко 15 дни преди то да породи действие. Когато изменението налага технически промени от Ваша страна, например в структурата на подаваните файлове, срокът е съответно по-дълъг.

До изтичане на срока може да прекратите договора без санкция. Може да се откажете от срока с изрично писмено изявление. Изменения, приети в нарушение на този ред, са недействителни.

Не прилагаме изменения с обратно действие, освен когато сме длъжни по закон или когато изменението е в полза на търговците.

14. Заключителни разпоредби

Без изключителност и без ценови паритет. Не Ви ограничаваме да предлагате същите продукти при други условия по друг канал — на собствения си сайт, в друга платформа или в магазина. Не изискваме цените в Markelo да бъдат равни или по-ниски от Вашите цени другаде.

Допълнителни стоки и услуги. Към момента не предлагаме на потребителите допълнителни стоки или услуги, свързани с Вашите оферти.

Сигнали за незаконно съдържание може да подавате на support@markelo.bg. Приемаме съобщения на български и на английски език. Потвърждаваме получаването без необосновано забавяне и Ви уведомяваме за решението си и за начините за оспорването му.

Приложимо право и подсъдност. За тези условия се прилага българското право. Споровете се решават от компетентния съд в гр. Варна. Страните не уговарят арбитраж.

Недействителност на отделна клауза не засяга действителността на останалите. Тези условия са изготвени и се тълкуват на български език.

Свързани документи: Политика за поверителност за търговци · Как подреждаме резултатите · Общи условия за потребители