Общи условия за търговци

За търговците, които ползват портала Markelo и подават данни за продукти и цени.
Версия 1.0 · В сила от 29.07.2026 г.

1. Страни и предмет

Markelo предоставя онлайн услуга, чрез която търговците могат да представят продуктите и цените на своите физически магазини пред потребители, търсещи къде да купят даден продукт. Услугата не обработва поръчки, не приема плащания и не посредничи при сключване на договори — тя насочва потребителя към физическия магазин.

Услугата се предоставя срещу възнаграждение, определено според броя публикувани продукти и вида на продаваната стока, което можете да видите в портала, раздел Абонамент. Редът за начисляване и плащане е уреден в раздел 3. Не удържаме комисиона от Вашите продажби и не таксуваме на кликване или на посещение. Не се заплаща за по-предно класиране или за по-голяма видимост — размерът на дължимото възнаграждение не влияе на реда на офертите (раздел 7).

2. Регистрация и одобрение

Регистрацията изисква наименование на дружеството, ЕИК, данни за контакт и лице, което го представлява. Всяка регистрация се одобрява ръчно от нас. Може да откажем регистрация, като посочим причината.

Достъпът до портала е с потребителски профили и роли. Титулярят на профила отговаря за действията на лицата, на които е предоставил достъп, и е длъжен да прекрати достъпа на лица, които вече не работят за него. Ключовете за програмния интерфейс са поверителни; при съмнение за компрометиране ги подменете незабавно от портала.

3. Възнаграждение и плащане

3.1. Какво се брои

Възнаграждението се определя според броя на продуктите, които публикуваме за Вас. Брои се всеки отделен продукт, за който имаме подадена от Вас цена със сигурно съпоставяне, обозначена като налична, в поне един Ваш активен магазин. Продукт, който предлагате в няколко Ваши магазина, се брои веднъж.

Не се броят:

• цени за Вашите магазини, съобщени от потребители, включително когато са потвърдени от няколко потребители - за данни, които не сте подали Вие, не дължите нищо;
• цени, съпоставени само по сходство в името на продукта. Докато не потвърдите съответствието, те не се публикуват (раздел 5);
• продукти, обозначени като изчерпани, както и продукти в магазини, които не са активни.

Актуалният брой е видим по всяко време в портала, в раздел Абонамент, и това е референтното число, към което се прилага цената Ви. Броят се определя към момента на издаване на проформа фактурата за съответния период и не се преизчислява в течение на периода. Промените в каталога Ви през периода се отразяват при издаването на документа за следващия период.

3.2. Определяне на цената

Дължимото възнаграждение се определя според броя публикувани продукти (т. 3.1) и вида на стоката. Приложимите за Вашия профил цени, периодът и начинът на изчисляване са показани в портала и могат да се проверят в раздел Абонамент, преди да станат дължими.

Може да уговорим с Вас и индивидуални цени или условия писмено или чрез предложение, което сте приели в портала. Те се прилагат за срока, за който са уговорени.

Всички суми са в евро и са без ДДС. Дружеството е регистрирано по чл. 97а ЗДДС и не начислява ДДС по издаваните на Вас документи. Ако дружеството бъде регистрирано по чл. 96 или чл. 100 ЗДДС, върху обявените цени се начислява ДДС по законоустановената ставка, считано от датата на регистрацията. Това не е изменение на цените и за него Ви уведомяваме предварително.

3.3. Пробен период

След одобряване на регистрацията ползвате услугата безплатно за пробен период, чиято продължителност и дата на изтичане са показани в портала, в раздел Абонамент. Може да уговорим с Вас индивидуални условия за пробния период. През него не се издава проформа фактура и не дължите възнаграждение.

3.4. Период на таксуване

Избирате месечно или годишно таксуване. При годишно плащане ползвате отстъпка, чийто размер е показан в портала, в раздел Абонамент. Периодите текат от изтичането на пробния период, а не по календарни месеци. Първият период не се разделя пропорционално. Може да смените периода по всяко време от портала - смяната поражда действие от следващия период, а вече заплатеният период се доизползва.

3.5. Ред на плащане

• Издаваме проформа фактура около 10 дни преди началото на всеки период и я изпращаме на посочения от Вас адрес на електронна поща. Тя е достъпна за изтегляне и от портала.
• Плащането се извършва по банков път, на сметката посочена на документа. Като основание за плащане трябва да посочите номера на проформа фактурата.
• Срокът за плащане е 14 дни от издаването на проформа фактурата - падежът е посочен на документа.
• След постъпване на плащането Ви издаваме фактура в срок до 5 дни от датата на получаване на сумата.

Съгласие за електронни фактури. С приемането на тези условия се съгласявате проформа фактурите и фактурите да Ви се издават и изпращат в електронен вид - по електронна поща и чрез портала, без хартиен екземпляр (чл. 114, ал. 9 ЗДДС). Може да оттеглите съгласието си с писмено уведомление. Тогава документите Ви се изпращат на хартия на посочения от Вас адрес.

3.6. Забава на плащането

При неплащане в срок Ви изпращаме покана с допълнителен срок за плащане. Ако и след изтичането на този срок сумата не постъпи, може да спрем публикуването на подадените от Вас цени по реда на раздел 13 - с обосновка на траен носител. Спирането не прекратява договора, след плащането публикуването се възстановява. Запазваме правото си да претендираме законна лихва за забава по общите правила на Закона за задълженията и договорите, но не начисляваме автоматично неустойки или такси за забава.

3.7. Възстановяване на заплатени суми

Заплатените суми за започнал период не се възстановяват, когато прекратявате договора преди изтичането на периода по Ваша инициатива — услугата остава на Ваше разположение до края на заплатения период.

Изключение: възстановяваме съответната част от заплатената сума за неизползваната част от периода, когато прекратявате поради наше съществено неизпълнение или защото не приемате изменение на тези условия или на цените, съобщено Ви по реда на раздел 14.

Заплатените суми не се възстановяват и когато ограничим публикуването на Ваша оферта, спрем или прекратим достъпа Ви на основание по раздел 13.1, включително когато мярката засяга показването на всичките Ви магазини и продукти. Спирането на публикуването само поради забава на плащане се урежда отделно, в раздел 3.6.

3.8. Изменения на цените

Изменение на цените, включително на индивидуално уговорените с Вас, се съобщава по реда на раздел 14 - най-малко 15 дни предварително по имейл. Новите цени се прилагат от първия период, започващ след влизането им в сила. Не прилагаме нови цени към вече издадени документи или към текущ заплатен период.

4. Подаване на данни

Данни за продукти и цени може да подавате чрез качване на файл (CSV или XLSX) директно в портала, в раздел Фийдове, чрез API, с ключ създаден в портала, или чрез качване на файл на наш SFTP сървър. Приложимите формати и задължителните колони са описани в портала.

Задължавате се:

• да подавате цени, които действително прилагате в посочения магазин към момента на подаването;
• да поддържате данните актуални и да подавате нов файл или API заявка при промяна в цените;
• да посочвате баркод или собствен каталожен номер за всеки артикул, за да е възможно еднозначно съпоставяне;
• да не подавате лични данни на физически лица в ценовите листи;
• да коригирате без забавяне данни, за които сме Ви уведомили, че са неточни;

Чрез приемане на условията, декларирате че сте съгласни и запознати, че подадената от Вас информация за продуктите и цените ще бъде публикувана в Markelo и видима за всички потребители на приложението и сайта.

5. Публикуване и обозначаване

Подадените редове преминават през автоматично съпоставяне с продуктовия каталог по следния ред: по каталожен номер, по баркод и накрая по сходство в наименованието.

Публикуваните цени се обозначават като идващи от търговеца и се придружават от момента на наблюдение. Наименованието на Вашия магазин или бранд е ясно видимо при всяка оферта.

Освен Вашите данни, в Markelo може да се показват и отделни цени за Вашите магазини, съобщени от потребители, докато не достигнат прага за потвърждение, описан по-долу. Такива цени са ясно обозначени като потребителски доклади и не се представят като Ваше изявление. Ако смятате такава цена за невярна, използвайте реда по раздел 13.

Потвърждаване чрез потребителски консенсус. Когато няколко различни потребители независимо съобщят една и съща цена за Ваш продукт, тя се потвърждава по силата на този консенсус, по същия начин, както при подадена от Вас цена. Цената от потребителски консенсус замества последната подадена от Вас цена за съответния продукт и магазин и се показва със същото обозначение „Потвърдена", без отбелязване, че произходът е потребителски доклад, до постъпването на нова цена от Ваша страна по обичайния канал. Запазваме си правото да прилагаме този механизъм. Той е част от модела ни на доверие в точността на данните в услугата и се прилага еднакво към всички търговци, независимо от произхода на потвърдената преди това цена. Ако смятате, че потвърдена по този начин цена не отговаря на действително прилаганата от Вас, подайте актуална цена по всяко време през обичайния канал. При съмнение за неверни или недобросъвестни потребителски доклади, можете да се свържете с нас на support@markelo.bg.

6. Канали на разпространение

Подадените от Вас данни може да се показват в мобилното приложение Markelo за iOS и Android, на сайта markelo.bg. Нямаме партньорски или афилиейт програми и не предоставяме данните Ви на трети лица за техни собствени търговски цели.

7. Класиране на офертите

Основните параметри, определящи класирането, и относителната им тежест са публикувани в документа Как подреждаме резултатите, който е достъпен и за потребителите директно от екрана с резултати. Накратко: подреждането е по цена възходящо, с разстоянието като второстепенен параметър, или по разстояние, ако потребителят избере това. Актуалността на цената се показва, но не влияе на реда.

Не приемаме плащане за по-предно класиране и не предлагаме платена реклама в резултатите. Ако това някога се промени, ще Ви уведомим по реда на раздел 14, а засегнатите оферти ще бъдат обозначени като платени.

Не сме длъжни да разкриваме алгоритми или търговски тайни; описанието по-горе е на равнище параметри и тяхната тежест.

8. Различия в третирането

За пълнота, ето къде третирането не е еднакво:

• Цени от регистриран търговец със сигурно съпоставяне се публикуват, но ако цените са съпоставени само по наименование, се задържат с цел избягването на публикуване на грешна информация.
• За магазини на регистрирани търговци показваме логото, за нерегистрирани магазини показваме само наименование.
• Регистрираните търговци имат достъп до портала, до потвърждаване на съответствия и до коригиране на данните за своите магазини.

Markelo не предлага собствени стоки и няма оферти, които да поставя в привилегировано положение спрямо Вашите.

9. Достъп до данни

Какво достъпваме ние: подадените от Вас данни за продукти, цени, магазини и наличност, данните за профила и техническите записи за ползването на портала и програмния интерфейс.

Какво достъпвате Вие: през портала виждате подадените от себе си данни, състоянието на обработката им, съпоставянията на артикулите и данните за собствените си магазини. Може да ги изтеглите.

Обобщени данни: не предоставяме на търговци данни за цените или резултатите на други търговци. Може да използваме обобщена и обезличена статистика за развитие на услугата.

Трети лица: не предоставяме Вашите данни на трети лица за техни търговски цели. Ползваме доставчици за хостинг и изпращане на електронна поща, които обработват данните само по наше указание.

След прекратяване: спираме публикуването на текущите Ви цени в срок до 7 дни. Записите в ценовата история се запазват като част от историческите данни на услугата.

10. Права върху данните и знаците

Вашите данни остават Ваши. С подаването им ни предоставяте неизключително, безвъзмездно, териториално неограничено и подлежащо на преотстъпване право да ги съхраняваме, възпроизвеждаме, привеждаме към нашата номенклатура, съпоставяме с други данни, индексираме и показваме публично, включително в сравнение с оферти на други търговци за срока на договора. Правото се запазва и след прекратяване, но само по отношение на вече събраните исторически записи.

Наименование и лого. Предоставяте ни отделно, отменяемо право да използваме наименованието и логото Ви единствено за обозначаване на Вашите магазини и оферти в услугата. Оттеглянето на това право не засяга правото ни да продължим да публикуваме подадените цени с текстово наименование на магазина.

Производни данни. Нормализираните продуктови записи, съпоставянията към каталога, ценовата история и обобщените показатели, създадени от нас, са наши и може да ги използваме и след прекратяване на договора.

Нашата база данни. Съвкупността от данни в Markelo е база данни, за която сме направили съществена инвестиция в събиране, сверяване и представяне. Извличането и повторното използване на съществена част от нея, както и системното извличане на несъществени части, са забранени.

11. Гаранции и обезщетения

Като подавате данни, Вие гарантирате, че:

• имате право да ни предоставите правата по раздел 10;
• данните са верни и точни към момента на подаване;
• притежавате необходимите права върху изображенията и описанията, които подавате;
• данните не съдържат лични данни на физически лица;
• подаването не нарушава закон или права на трето лице.

При нарушение на тези гаранции ни дължите обезщетение за претърпените вреди. Страните изрично се съгласяват, че към момента на сключване на договора като предвидими се считат следните вреди: разходи и обезщетения по предявени срещу нас претенции на трети лица, включително за нарушени права върху интелектуална собственост; наложени на нас имуществени санкции от надзорен орган; присъдени обезщетения на потребители, произтичащи от подадените от Вас данни; разноски за правна и експертна помощ; както и разходите по отстраняване на последиците.

Задължавате се при поискване да ни съдействате при защита срещу такива претенции - да предоставите документи и сведения и да не се противопоставяте на привличането си като трето лице помагач в производството.

12. Отговорност

Услугата се предоставя без гаранция за непрекъснатост, за определен обем посещения или за определена позиция в резултатите. Заплащането на възнаграждение по раздел 3 не създава такива гаранции.

Не изключваме и не ограничаваме отговорността си за умисъл или груба небрежност, както и за вреди върху живота и здравето — уговорка в обратен смисъл би била недействителна.

За вреди, причинени при обикновена небрежност, отговорността ни е ограничена, както следва:

• не отговаряме за пропуснати ползи, включително за неосъществени продажби, загуба на клиенти или на репутация;
• не отговаряме за верността на цените, които сами сте подали, нито за последиците от несвоевременното им актуализиране.

Непреодолима сила. Страната не отговаря за неизпълнение, причинено от непредвидено или непредотвратимо събитие от извънреден характер, възникнало след сключването на договора. Засегнатата страна е длъжна да уведоми писмено другата в подходящ срок; при неуведомяване дължи обезщетение за настъпилите от това вреди. Ако непреодолимата сила продължи толкова дълго, че другата страна вече няма интерес от изпълнението, всяка от страните може да прекрати договора.

13. Ограничения, спиране и прекратяване

13.1. Основания

Може да ограничим публикуването на отделна оферта или на целия каталог, да спрем или да прекратим достъпа Ви само на някое от следните основания:

• подадените данни не отговарят на изисквания формат или не съдържат задължителните полета;
• установено несъответствие между подадените и действително прилаганите цени;
• съпоставянето на артикул не е потвърдено (води само до задържане на съответната цена);
• данните не са актуализирани в продължение на период, обявен в портала;
• системно нарушаване на тези условия, включително и отказ да предоставяте актуална информация за цените въпреки отправено от нас уведомление;
• подаване на данни, върху които нямате права, или на лични данни;
• злоупотреба с програмния интерфейс, автоматизирано претоварване или опит за заобикаляне на ограниченията;
• основателен сигнал от трето лице за нарушение на негови права, който не е опроверган;
• неплащане на дължимо възнаграждение повече от 7 дни след падежа, след покана с допълнителен срок;
• откриване на производство по несъстоятелност или ликвидация;
• разпореждане на компетентен орган или изискване на закон.

Няма да се позоваваме на основание, което не е изброено по-горе.

Ограничаването на публикуването или спирането на достъпа Ви на основание по т. 13.1 продължава до отстраняване на съответното нарушение — при първо нарушение Ви даваме възможност да го отстраните и възстановяваме публикуването без забавяне. При доказано повторно или системно нарушение на тези условия прекратяваме достъпа Ви трайно, по реда на т. 13.2, включително без 30-дневното предизвестие в случаите, посочени там. Заплатените суми за услугата не се възстановяват на основание по т. 13.1.

13.2. Обосновка и срокове

• При ограничаване или спиране на отделна оферта или на част от услугата Ви предоставяме обосновка на траен носител преди или в момента, в който мярката поражда действие.
• При прекратяване на целия достъп Ви уведомяваме с предизвестие от 30 дни, придружено с обосновка.
• Предизвестието не се прилага, когато сме обвързани със законово задължение, когато е налице императивно основание по националното право, или при доказано повторно нарушение на тези условия. И в тези случаи предоставяме обосновка без необосновано забавяне.

За доказано повторно нарушение по предходната точка се смята второ нарушение на същото или сходно основание по т. 13.1, извършено в срок до 12 месеца след предходно ограничаване или спиране на достъпа Ви на това основание — включително когато второто нарушение настъпи, след като публикуването вече е било възстановено по т. 13.1.

Обосновката съдържа конкретните факти и обстоятелства, включително съдържанието на сигнал от трето лице, ако мярката е предизвикана от такъв, приложеното основание по т. 13.1 и указание как да поискате преразглеждане.

13.3. Оспорване

Може да оспорите всяка мярка на support@markelo.bg, като изложите фактите. Разглеждаме възражението своевременно и Ви отговаряме. Ако отменим мярката, възстановяваме достъпа и публикуването без необосновано забавяне, включително достъпа до данните Ви.

13.4. Прекратяване от Ваша страна

Може да прекратите договора по всяко време, без предизвестие и без санкция, от портала или с писмено уведомление до нас. Последиците са уредени в раздел 9.

14. Изменения на тези условия

Може да изменяме тези общи условия. За всяко изменение Ви уведомяваме на посочения от Вас адрес на електронна поща най-малко 15 дни преди то да породи действие. Когато изменението налага технически промени от Ваша страна, например в структурата на подаваните файлове, срокът е съответно по-дълъг.

До изтичане на срока може да прекратите договора без санкция. Може да се откажете от срока с изрично писмено изявление. Изменения, приети в нарушение на този ред, са недействителни.

Не прилагаме изменения с обратно действие, освен когато сме длъжни по закон или когато изменението е в полза на търговците.

15. Заключителни разпоредби

Без изключителност и без ценови паритет. Не Ви ограничаваме да предлагате същите продукти при други условия по друг канал - на собствения си сайт, в друга платформа или в магазина. Не изискваме цените в Markelo да бъдат равни или по-ниски от Вашите цени другаде.

Допълнителни стоки и услуги. Към момента не предлагаме на потребителите допълнителни стоки или услуги, свързани с Вашите оферти.

Сигнали за незаконно съдържание може да подавате на support@markelo.bg. Приемаме съобщения на български и на английски език. Потвърждаваме получаването без необосновано забавяне и Ви уведомяваме за решението си и за начините за оспорването му.

Приложимо право и подсъдност. За тези условия се прилага българското право. Споровете се решават от компетентния съд в гр. Варна. Страните не уговарят арбитраж.

Недействителност на отделна клауза не засяга действителността на останалите. Тези условия са изготвени и се тълкуват на български език.

Свързани документи: Политика за поверителност за търговци · Как подреждаме резултатите · Общи условия за потребители